Promuovere la SPA del tuo hotel in maniera efficace è fondamentale, dato che questo è uno degli ambienti più importanti della struttura nonchè uno di quelli in cui i clienti ripongono le maggiori speranze di riuscire a vivere una esperienza piacevole e rilassante. Disporre di una SPA pone il tuo hotel in una posizione di assoluto privilegio rispetto tutte le altre strutture presenti in zona che non possono vantare un simile valore aggiunto, considerando che sempre più utenti preferiscono soggiornare laddove sia presente un centro benessere nel quale concedersi una pausa di relax durante la propria permanenza in struttura.

Il poter offrire questo tipo di servizio è dunque un qualcosa di molto importante e che può avere grande influenza sugli utenti nel processo decisionale che porta alla prenotazione della camera, ma il disporre di una SPA non significa di per sé acquisire una posizione predominante sui tuoi competitor. È necessario infatti promuovere la SPA in maniera adeguata, e lo standard di qualità del servizio va mantenuto sempre molto elevato per non deludere le aspettative di clienti occasionali e abituali.

Andiamo dunque ad esaminare tutti quei fattori sui quali lavorare e quegli accorgimenti necessari per andare a promuovere la SPA del tuo hotel in maniera efficace.

La SPA nel sito internet

Dedicare una intera pagina del tuo sito alla SPA è la base di una strategia di web marketing per hotel ben mirata, ed è fortemente consigliato fare in modo che la pagina relativa al centro benessere sia ben visibile nel menù di navigazione.

I potenziali clienti sono infatti alla ricerca di dettagli, informazioni ma soprattutto immagini che possano dar loro una anticipazione di quello che sarà il livello di comfort e relax di cui godere varcata la soglia della SPA. Questo è il motivo per il quale è bene affidare gli scatti ad un professionista che possa valorizzare ogni ambiente, cogliendo le giuste prospettive e le luci adeguate, senza mai cercare di alterare la realtà.

L’idromassaggio, la sauna, il bagno turco ed i lettini sui quali vengono praticati i massaggi dovrebbero sempre essere messi in risalto nella galleria fotografica della tua beauty farm, e fare in modo che chi le osserva possa provare il desiderio di trovarsi già lì per poterne usufruire.

Metti da parte dunque, la voglia di improvvisarti fotografo e lascia che sia un professionista del settore a poter cogliere ogni aspetto di quest’area così importante della tua struttura, beneficerai per sempre di quegli scatti.

Offerte, trattamenti e pacchetti

All’interno della pagina in cui presenti la tua SPA, o all’interno della pagina relativa alle offerte se ne hai una, metti bene in evidenza quelle che sono le promozioni del momento (evita i pop-up, possono essere percepiti come fastidiosi dagli utenti e certe estensioni per browser ne impediscono comunque la visualizzazione) ed i trattamenti dei quali è possibile usufruire, dai vari tipi di massaggi fino ai trattamenti estetici.

Differenzia inoltre l’offerta e fai in modo che ciascuno possa avere esattamente il tipo di servizio che desidera: pensa ad esempio ad un pacchetto per coloro che hanno deciso di rimanere solo un giorno in struttura e desiderano soffermarsi in SPA giusto per un idromassaggio, così come un pacchetto destinato a coloro che sono alla ricerca di un profondo relax e desiderano concedersi un flute di prosecco direttamente in vasca ed un massaggio rigenerante.

Dai quindi a ciascuno la possibilità di provare le emozioni che desidera, regala ai tuoi clienti l’opportunità di fruire in maniera personalizzata del tuo centro benessere attraverso pacchetti studiati ad hoc.

Invoglia i clienti esterni

Apri la tua SPA anche a coloro che non hanno prenotato una camera ma desiderano comunque trovare un po’ di relax tra un massaggio ed una sauna: vi sono migliaia di potenziali clienti che non hanno alcuna necessità di prenotare una camera, magari perché vivono in zona, ma ai quali piacerebbe ugualmente concedersi una parentesi di benessere.

Il preconcetto secondo il quale la SPA debba essere un servizio ad utilizzo esclusivo dei clienti di un hotel è ormai superato e fai bene a guardare avanti, perché anche i clienti esterni rappresentano un interessante bacino di utenza in grado di aiutarti ad aumentare in maniera considerevole il fatturato del tuo hotel.

Promuovere la SPA sui social network

I social network rappresentano una straordinaria opportunità di divulgazione e promozione della SPA del tuo hotel, se utilizzati correttamente e all’interno di una strategia di web marketing turistico efficace. Lo scopo è quello presentare la tua SPA sia ai clienti che non la conoscono ancora che a coloro che ne hanno già usufruito, invogliandoli a concedersi un momento di relax.

Secondo l’agenzia We Are Social, i social network più utilizzati in Italia nel 2017 sono stai nell’ordine Youtube, Facebook, Instagram e Twitter. Metti da parte le altre piattaforme e concentrati unicamente su queste, considerando che la gestione di un maggior numero di canali social rischia di diventare eccessivamente impegnativa e può comportare la diminuzione della qualità dei contenuti da produrre.

Condividi Su Facebook e Youtube video nei quali i tuoi operatori del massaggio mostrano le tecniche più efficaci per combattere lo stress o migliorare la circolazione, o brevi clip che mostrano le operatrici del centro estetico intente a praticare trattamenti di bellezza alle clienti. Sfrutta Instagram e Twitter  per mostrare al meglio gli ambienti della tua SPA, facendo risaltare colori quali l’azzurro ed il rosa in quanto maggiormente in grado di infondere un senso di benessere e piacere.

Ricorda infine che oggi Facebook è diventato anche un ottimo strumento in grado di azzerare le distanze tra te ed il cliente, grazie ai servizi di messaggistica istantanea che consentiranno alla tua pagina di diventare al tempo stesso un customer care, pronto a rispondere ai clienti entro pochi minuti dal primo contatto.

Prova a mettere in pratica questi consigli ed inizia a promuovere la SPA del tuo hotel in maniera più mirata e concreta, crea interazioni con i potenziali clienti grazie ai social e proponi pacchetti differenziati.

L'articolo Come promuovere la SPA del tuo hotel efficacemente proviene da Dario Bongiovanni.

L’importanza delle immagini presenti nel sito del tuo hotel è un fattore che non puoi permetterti di sottovalutare: i potenziali clienti basano infatti inconsciamente una buona parte della propria decisione di acquisto proprio sulle immagini presenti nel tuo sito web, più che per i suoi contenuti testuali.

Le immagini sono esattamente il primo elemento con il quale un utente entra in contatto quando esplora una pagina web, e queste sono in grado di comunicare in maniera decisamente più immediata rispetto i testi.

Il loro messaggio infatti, arriva direttamente a chi le osserva senza la necessità di essere compreso ed elaborato, come per avviene per i contenuti testuali, e a conferma di ciò vi sono autorevoli statistiche ad indicare come le immagini siano il secondo fattore preso in considerazione dagli utenti nello scegliere la struttura presso la quale trascorrere la propria vacanza, subito dopo il prezzo.

L’importanza delle immagini nel valorizzare ogni ambiente della tua struttura ricettiva

Le immagini possono dunque indurre gli utenti a preferire la tua struttura e prenotare direttamente, purchè siano immagini di qualità, raffiguranti la realtà (non artefatte o ingannevoli) ed in grado di trasmetterne i pregi ed il valore.

Un fotografo professionista sarà sicuramente in grado di realizzare gli scatti più adeguati a dare risalto ai punti di forza di ogni ambiente, cogliendo particolari e luci in grado di valorizzare ogni singola immagine. Evita di pubblicare sul sito del tuo hotel o b&b foto scattate con lo smartphone o con dispositivi di scarsa qualità, il risultato potrebbe essere quello che vedi qui di seguito e potrebbe incidere negativamente sul tuo business.

Esempio di immagini di scarsa qualità e poco efficaci delle camere di due differenti hotel

La prima delle due immagini non è a fuoco e presenta una evidente sovraesposizione, mentre la seconda presenta troppa luce sulla sinistra e al contrario una illuminazione non sufficiente sulla parte opposta.

È bene dunque tenere queste immagini a mente quali modelli da non imitare, e ricorda invece che le foto in grado di rappresentare un reale valore per la tua struttura ricettiva sono quelle ben riuscite tecnicamente, con una illuminazione ottimale, che danno il giusto risalto ad ogni ambiente ed in grado di raccontarne la storia, l’identità ed il livello di benessere del quale è possibile usufruire.

Solitamente gli utenti prestano maggiore attenzione alle foto relative a tutti quegli ambienti nei quali ripongono maggiori speranze, quelli in grado di rendere ancora più unica e particolare la permanenza in struttura, ovvero:

• Le camere, le cui immagini devono perfettamente essere in grado di far percepire all’utente l’identità della tua struttura ricettiva e la grande attenzione adoperata per rendere il soggiorno un’esperienza rilassante e piacevole. Ricorda di non allestire una sorta di “set cinematografico” che sarà smontato subito dopo aver scattato le foto: deludere le aspettative del cliente è quanto di peggio tu possa fare per minare la tua reputazione online. Cattura per questo motivo delle immagini che ritraggano in maniera fedele le camere apportando eventualmente piccoli accorgimenti (abajur accese, cuscini aggiuntivi sui letti, finestre aperte, piccoli complementi d’arredo) in grado di arricchire l’ambiente.
• Il ristorante, ovvero uno dei luoghi in cui i tuoi ospiti ripongono diverse speranze. I clienti non vedono infatti l’ora di sedersi a tavola e provare le specialità tipiche regionali: mostra loro alcuni dei piatti più succulenti realizzati dal tuo chef, catturerai il desiderio e la voglia di provare quelle pietanze così invitanti. Anche la sala colazioni è uno degli ambienti in cui i tuoi clienti sperano di vivere un’esperienza piacevole: in vacanza si desidera spesso fare una ricca colazione per affrontare con più energia la prima parte della giornata, perché allora non fotografare il buffet e mostrare la varietà e la genuinità della colazione che offri ai clienti ogni mattina?
• La SPA, la piscina e gli altri servizi per il benessere, se presenti, vanno naturalmente valorizzati sul sito come meritano, in quanto distinguono la tua struttura ricettiva dalle altre. Degli scatti professionali sono infatti in grado di rendere la tua spa irresistibile, da preferire rispetto tutte quelle altre strutture che non vantano un ambiente in grado di regalare un benessere ed un relax simile. Sono davvero tanti gli utenti che optano per una determinata struttura ricettiva anziché un’altra proprio per la presenza di una bella SPA o centro benessere, per cui ricorda sempre di valorizzare al massimo le immagini dedicate a questa importante area del tuo hotel, giocando con le luci e cercando di lasciar percepire il livello di benessere che è possibile raggiungere.
• Spazi per il business, quali ad esempio sale meeting o centro congressi, sono di fondamentale importanza per tutta quella clientela che si sposta per lavoro ed ha bisogno di ricevere clienti durante il proprio soggiorno in struttura, o di disporre di postazioni di lavoro che consentano di poter operare anche quando ci si trova per l’appunto fuori sede. Bastano un paio di immagini azzeccate per mostrare agli utenti gli spazi e le attrezzature che metti loro a disposizione, e che consentiranno di gestire normalmente il proprio business come se ci si trovasse in ufficio.
• Servizi quali area fitness, parcheggio privato, area barbecue, sala lettura o altro, vanno evidenziati e valorizzati anche con una sola bella immagine che renda perfettamente l’idea degli spazi e delle attrezzature a disposizione degli utenti. Sono servizi che non tutti offrono, e valorizzarli per mezzo di immagini ben riuscite è un modo eccezionale per distinguersi e trasmettere valore ai potenziali clienti.

In conclusione, arricchire il sito del tuo hotel o b&b con fotografie adeguate e tecnicamente ben riuscite è indispensabile per aiutare gli utenti a comprendere in dettaglio quali servizi offra la tua struttura ricettiva, nonché il livello di comfort che li attende. In un mercato oggi dominato dai giganti delle piattaforme di prenotazione alberghiera online, arricchire il tuo sito con immagini di qualità ed efficaci servirà ad incoraggiare le prenotazioni dirette. Nell’insieme delle strategie che fanno parte del web marketing turistico, la base da cui partire è proprio una corretta gestione delle immagini, che possano sempre mostrare ai potenziali clienti esattamente ciò che si aspettano di vedere e che possano rispondere in maniera esauriente alla domanda “come sarà il mio soggiorno in questa struttura?”.

L'articolo L’importanza delle immagini nel sito del tuo hotel proviene da Dario Bongiovanni.